Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Usługa o wartości dodanej
Kontrola produktów
Zundrive zorganizuje personel serwisowy do przeprowadzenia kompleksowej i skrupulatnej detekcji wszystkich produktów marki ZK, w tym inwerterów, sterownika pompy słonecznej i miękkiego startera,i wysłał klientom raport z kontroli.
Wykorzystanie i utrzymanie wskazówek.
Zapewnienie dobrych wskazówek w obsłudze, utrzymanie wskazówek dla klienta w celu wydłużenia czasu użytkowania falownika.
Komunikacja techniczna i szkolenie.
W razie potrzeby ZK oferuje klientowi listę rozwiązań awaryjnych, dokument naprawczy, wideo naprawcze, dokument aplikacyjny i wideo doradcze aplikacyjne.
ZK zapewnia klientom szkolenia techniczne fabryczne.
ZK może być w stanie wysłać techników serwisowych lub inżynierów do agentów, biura użytkowników końcowych w celu zapewnienia wsparcia technicznego, w tym wytycznych dotyczących aplikacji, szkolenia w zakresie napraw i tak dalej.
Działalność usługowa
Gwarancja
1.Standardowa gwarancja
Zapewniamy 12-18 miesięcy gwarancji od daty wysyłki, i 1% części zamiennych dla zamówienia powyżej 20000usd.
2- Przedłużenie gwarancji.
Aby usunąć obawy klientów dotyczące użytkowania produktów i zmniejszyć koszty utrzymania produktu poza gwarancją, Zundrive zapewnia klientom usługę z rozszerzoną gwarancją;w przedłużonym okresie gwarancji.
Działalność usługowa
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2Klient powinien podać następujące informacje: nazwę osoby kontaktowej, informacje kontaktowe, typ maszyny, numer, zjawisko awarii.
3Inżynier serwisowy ZK komunikował się z użytkownikiem przez telefon i podał schemat rozwiązywania problemów po otrzymaniu zgłoszenia awarii od klienta.
4W przypadku nierozwiązanej łączności telefonicznej inżynier zapewnia inżynierowi obsługę lub powiadamia klienta o wysłaniu do wyznaczonego obiektu konserwacji w celu konserwacji.
5Tak czy inaczej, ostatecznym celem jest pomoc klientowi w rozwiązaniu problemu przed zakończeniem usługi.
Historia firmy:
2016: Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd i Shenzhen Zun Drive Automation Co., Ltd zostały założone w Shenzhen w Chinach.Fabryka znajduje się w Baoan Shenzhen.
2016 Październik: Utworzenie Działu Sprzedaży Zagranicznej.
2018: Zostań dostawcami znanych na całym świecie marek.
2019: Zainwestuj 250 000 USD w rozbudowę linii produkcyjnej.
2020: System ERP działał online.
